ROI para consultorias

Consultorias de RH: O que é ROI para uma consultoria de RH?

É comum vermos consultorias de RH que possuem bancos de dados extensos, com diversos currículos e informações. No entanto, será que esses dados de qualidade ou são apenas volume? É possível, a partir desses dados, ter uma relação com os candidatos, mensuração de resultados, formas de questionar com o cliente sobre contratação, vagas e afins? 

 

Esses questionamentos são importantes para agilizar e otimizar o seu processo seletivo e, consequentemente, aumentar a qualidade da sua consultoria. Portanto, vamos entender agora como as plataformas de recrutamento e seleção podem auxiliar a responder essas questões e melhorar o ROI da sua consultoria de RH.

 

Primeiramente, quais são os principais indicadores de ROIs na área de Recrutamento e Seleção?

 

Alguns indicadores são primordiais dentro dos processos de RH. É importante estar atento a quais são essas métricas e pensar em como a sua consultoria pode auxiliar você a alcançá-las.  

 

Tempo de contratação:  Apesar do tempo de contratação ser relacionado ao perfil da vaga, toda vez que o prazo não é cumprido existe uma insatisfação da parte do cliente (e do candidato!)

Candidatos por contratação: Alguns clientes de consultorias de RH não se satisfazem com o número de candidatos enviados após a seleção. Então, é importante também pensar em quantos dos candidatos que passam pelo funil realmente são contratados e efetivados. 

NPS do cliente: O índice de satisfação do cliente e do candidato em relação ao processo é super importante para criar uma relação de confiança tanto com a empresa quanto com os talentos. 

Produtividade do recrutador: É relacionado também ao tempo e agilidade da contratação.

Taxa de conclusão: O número de candidatos que completam sua jornada no processo seletivo.

 

A  migração para uma plataforma capacitada também pode ser benéfico para sua consultoria e facilitar o alcance desse ROI por diversos fatores, como: a facilidade do processo de candidatura para os candidatos, aumento da visibilidade (podendo atingir âmbito nacional), acessibilidade do processo ao cliente e também indicadores internos que auxiliam na qualidade do seu fluxo de trabalho. Juliana Bessani, CEO da consultoria de R&S Competenza, citou seus resultados com o Enlizt em relação ao NPS de candidatos e clientes

 

“Com um mês de uso da plataforma Enlizt, os candidatos estavam elogiando o processo seletivo. A forma de candidatura pela plataforma, com um aplicativo da Enlizt, possibilita para eles estarem em um ambiente onde eles possuem outras oportunidades, além de começamos a ter uma visibilidade nacional, pegando outras regiões e empresas.” 

 

E para as consultorias de RH? Quais dessas métricas de recrutamento e seleção são importantes para o seu negócio crescer?

ROI #1:  Agilidade Interna do Time

 

Envolve o tempo de contratação e a produtividade do recrutador. Por conta da diversidade dos clientes, é importante ter um processo personalizado para cada um. É importante para o consultor manter um workflow otimizado para acompanhar as diversas variáveis que podem aparecer na sua consultoria. 

 

Ao contratar uma plataforma como o Enlizt, a capacidade de integrar o cliente como protagonista no seu próprio processo e a automação dos processos, dos fluxos e dos indicadores é um diferencial na hora de acompanhar tanto os seus prazos de entrega quanto os dos clientes, o que evita uma série de reclamações e contratempos. 

 

ROI #2: Mensuração do funil de vaga e fluxo do processo 

 

Envolve a taxa de conclusão e a relação de candidatos por contratação. A taxa de conclusão auxilia a medir o sucesso da ferramenta de recrutamento e seleção e a eficácia dos seus esforços de recrutamento. O fato de que a plataforma deixa suas métricas mais visuais e quantificadas e permite que você possa customizar o questionário para cada vaga conforme o público que deseja captar é uma das formas de agilizar o seu processo. 

ROI #3: Satisfação de candidatos e clientes para consultorias de RH

 

Envolve o NPS de clientes e candidatos. Uma das maiores dificuldades é coletar esse NPS de candidatos manualmente, especialmente em vagas com grande volume. Já com os clientes, a dificuldade vem da distância dos clientes do processo, o que gera dúvidas e receios, e consequentemente, cobranças constantes. Entretanto, o Enlizt possui funcionalidades que resolvem esses dois problemas. A primeira é um sistema de feedback automático ao final de cada candidatura e o segundo é a possibilidade do consultor inserir o cliente como protagonista no seu próprio processo. Juliana, representante da Competenza, já teve experiências positivas com essa funcionalidade e conta:

 

“Hoje, se meu cliente questiona alguma coisa, a plataforma me auxilia a comprovar o andamento do processo. Se eles estão inseguros com algum processo muito específico, podemos inseri-los no processo e isso melhora o fluxo. Além disso, o indicador de 30 dias que faz uma média do mês inteiro para a equipe interna, com todos os processos, auxilia a cobrar mais pontualmente do consultor.”

 

Com a possibilidade de acesso para o cliente e a melhora do fluxo interno de trabalho, você tem mais liberdade e tempo para avaliar os feedbacks dos candidatos e entender os desempenhos e as dores deles. A possibilidade de explorar mais os candidatos também gera mais satisfação nos clientes, que estão acompanhando o processo de forma ativa e se sentem mais próximos do talento e entender melhor a sua compatibilidade com a vaga. 

 

Além do feedback, ter uma forma de estar em constante contato (como o inbox do app Enlizt) e de evitar que os candidatos fiquem inseguros com o processo também diminui a quantidade de dúvidas recebidas repetidamente durante o processo, como “em que fase estou?”. 

 

No Enlizt, esse processo de resposta é ainda mais ágil pela utilização do método Kanban, onde você pode criar  mensagens personalizadas para cada etapa do processo e também ter acesso às respostas, o que melhora muito a relação com o talento. Por parte dos clientes, esse método reduz os questionamentos sobre prazos e a condução do processo, pois tanto os clientes quanto a equipe estão envolvidos no mesmo processo, o que gera mais transparência.

 

Existem três níveis de acesso no Enlizt: Gestor, avaliador e administrador. Cada um deles possui suas especificidades de ação dentro da plataforma, o que facilita a condução e acompanhamento de atividades. Para entender mais sobre a nossa plataforma, que tal conferir o nosso webinar com todas as novas funcionalidades que sua consultoria pode ter?

 

Como transformar o seu processo de recrutamento e seleção hoje! 

 

Sabemos que a alta demanda de contratação fez com que muitas consultorias de RH se colocassem no mercado. E para além de tudo que já colocamos aqui, um dos diferenciais para transformar o seu processo de R&S é, além do atendimento, a ferramenta. Isso porque, encontrar uma plataforma que entrega processo e trás uma experiência satisfatória e humanizada tanto para o candidato quanto para o cliente é uma das formas de tornar o seu processo mais assertivo e poupar a perda de investimentos em atividades sem ou com baixo retorno. 

 

Uma ferramenta inteligente vai te auxiliar a coletar os dados necessários para mensurar as suas métricas (ROIs) essenciais para ter cada vez mais sucesso nas suas consultorias. Por isso, não perca tempo e entre em contato com um dos nossos especialistas para entender mais sobre o momento da sua empresa e como podemos te auxiliar! Além disso, busque sempre se atualizar por meio de eventos, pesquisas e webinars que vão te deixar por dentro de tudo que o mercado está fazendo. Aqui com a gente, vocês vão encontrar o Lá vem RH, o Workshop Hands ON e também as nossas Pesquisas de Remuneração para te auxiliar nessa jornada.

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